Opdracht

Onderwijskundige voor de afdeling L&O

Opdrachtgever : Rotterdamse Electrische Tram NV

De opdracht:

Naar aanleiding van een geweldsincident, is besloten, dat alle medewerkers bij de directie Exploitatie, waar sprake is van klantcontact (bestuurders, chauffeurs, BOA’s en servicemedewerkers), een verplichte training ‘hoe om te gaan met agressie’ moeten volgen. De eerste training moet in het eerste kwartaal van 2027 in de ankers staan. We zoeken een onderwijskundige die deze trainingen ontwikkelt voor genoemde 4 doelgroepen. De training moet bijdrage aan de strategische doelstelling van de RET: “Veiligheid is een voorwaarde voor alles wat wij doen”.

Doel van de opdracht

Het doel van de agressietraining is om medewerkers handvatten te geven om beter te kunnen omgaan met de verschillende vormen van agressie die medewerkers tegenkomen tijdens hun dagelijkse werkzaamheden. Er moet inzicht worden gegeven in het eigen gedrag
van de medewerker en hoe de medewerker door inzet van eigen gedrag, agressie kan verminderen. Einddoel is een weerbare medewerker die weet te handelen bij verschillende vormen van agressie.

De opdracht resulteert in:
1. Een korte (doelgroep)analyse en adviesrapport agressietraining

Korte inventarisatie van relevante stakeholders;
Inventarisatie van bestaande agressietrainingen per doelgroep;
Check bij de afdeling Veilig en Marketing, Verkoop en Services (MVS) of de huidige agressietrainingen voldoen aan het gestelde hoofddoel.
Kenmerken van de doelgroep;
Hoofdleerdoel(en) van de code 95 training;
Randvoorwaarden;
Organisatie van de training;
Eerste ideeën voor een ontwerp en leervormen;
Een advies voor de opdrachtgever;
Een toelichting in het MT Exploitatie.

2. Trainingsontwerp agressietraining, inclusief:

Heldere leerdoel(en);
Logische structuur en volgorde van onderwerpen;
Passende werkvorm(en) per doelgroep;
Inschatting van de opleidingsduur en begeleidingsbehoefte per doelgroep;
Inschatting van benodigde leermiddelen en/of bijvoorbeeld inzet van acteurs ;
Afstemming van het ontwerp met de opdrachtgever en andere relevante
stakeholders;
Het plannen van het ontwerp in de praktijk bij de verschillende afdelingen en de impact ervan (fte) berekenen voor de vakschool Exploitatie alsook de benodigde leermiddelen.

3. Ontwikkelen, implementeren en evalueren van de training

Een compleet uitgewerkte agressietraining voor lesgevenden;
Geborgd in ons LMS systeem;
Je leidt de interne lesgevenden van de RET op zodat zij de training kunnen uitvoeren;
Begeleiden van de implementatie- en evaluatiefase voor de interne lesgevenden en ons supportteam.

4. Communicatie project

Verzorgen van de communicatie met de opdrachtgever en relevante stakeholders

Functie eisen

Als medior ontwikkelaar heb je een voortrekkersrol en verwachten we van jou een energieke, actieve en creatieve instelling. Je bent praktisch ingesteld en laat je niet snel van de wijs brengen.

Je denkt strategisch vooruit. Je bent een organisatorisch talent en een sociale verbinder. Overtuigingskracht laat je zien in je manier van communiceren en presenteren.
Daarnaast (heb/ben je):

Minimaal een afgeronde hbo-opleiding op het gebied van opleidings- of onderwijskunde en/of minimaal 5 jaar relevante aantoonbare werkervaring op L&O gebied;
Ervaring met het opzetten van onderwijsleerprogramma’s conform het ADDIE model;
Ervaring met het ontwikkelen van (digitale) leermiddelen en -methoden, denk
bijvoorbeeld aan het maken en implementeren van e-learnings;
Ervaring met het adviseren bij opleidingsvraagstukken binnen organisaties;
Ervaring met projectmanagement in het ontwikkelen van trainingen en/of opleidingen;
Minimaal 2 dagen per week beschikbaar (maandag, dinsdag of donderdag) voor de
genoemde periode. Belangrijk is dat je 16 uur per week op locatie (Laan op Zuid 2,
3071 AA, Rotterdam) aanwezig bent.
Ervaring met ontwikkeltools zoals Anewspring, Rise e.d., videoprogramma’s.
Aantoonbare eerdere opgedane ervaring bij een dergelijk project is een voorwaarde.
Ervaring in de OV sector en/of de overheid is een pré.

Competenties:
Je bent/beschikt over:

Integriteit;
Bestuurlijke sensitiviteit;
Resultaatgericht;
Hands-on mentaliteit en affiniteit met ontwikkeltools zoals aNewSpring, Rise, e.d., videoprogramma’s.
Gericht op samenwerking;
Flexibel in je handelen.
Probleemoplossend vermogen

Het Team

De afdeling Leren en Ontwikkelen (L&O) houdt zich, als afdeling binnen P&O, bezig met het leren en ontwikkelen van de RET medewerkers. Het Ontwikkelteam richt zich hierbij op de ontwikkeling en verdere uitrol van vakgerichte opleidingen, overige leerinterventies, leiderschapsontwikkeling en loopbaanontwikkeling. Je maakt onderdeel uit van de afdeling L&O die de leerinterventie ontwikkelt voor de directie Exploitatie, in samenwerking met een adviseur Leren & Ontwikkelen van de afdeling.

Extra informatie

Voor deze inzet is mogelijk een VOG vereist.

De gesprekken zullen plaatsvinden op woensdag 14 oktober tussen 13.00u en 15.00u en donderdag 15 oktober tussen 9.00u en 10.30u op locatie Laan op Zuid, Rotterdam.